093.898.1733

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

MÁY MỚI

Phải xuất trình phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
Tất cả sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem của Thachlong.com,  đọc được ngày/tháng/năm ghi trên tem và không có dầu hiệu tẩy xóa sửa đổi.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.

Những trường hợp từ chối bảo hành:

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu, tem bảo hành của Thachlong.com.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va chạm,bị cháy nổ, có dấu vết người dùng tự ý sửa chữa.
Màn hình hiển thị bị một; hai; ba chấm lỗi (điểm chết), bị trầy xước, nứt bể do dùng vật nhọn chạm vào hay bất kỳ vật liệu nào.
Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý nâng/hạ Bios , Rom.
Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như Driver Disk, Cable, Remote, Quà tặng.. các thiết bị phụ khác theo quy định nhà sản xuất hay nhà phân phối.Các phụ kiện đi kèm sản phẩm như: pin, adaptor vui lòng mang theo khi Bảo Hành tại Thachlong.com

 

MÁY CŨ

BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 (7 ngày)

Điều kiện áp dụng:

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng .
Máy bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất.
Máy nguyên tem, nguyên tình trạng như lúc khách mua (Phiếu bảo hành, sách hướng dẫn…).

Lưu ý:

Nếu Máy lỗi - Khách hàng được đổi sang model tương tự hoặc model cao hơn khách bù tiền thêm.

Phí đổi máy: khách hàng sẽ phải chịu các khoản phí sau đây khi đổi.

Phí máy cũ (cố định): 10%.
Phí khấu hao sử dụng/1 ngày giữ máy: 2%.
Nếu mất Phụ kiện (PK): 
Mất Pin: Trừ tùy theo hãng.
Mất Sạc: Trừ tùy theo hãng.

Ví dụ: 

Khách hàng giữ máy 2 ngày (máy đầy đủ hoá đơn + phụ kiện) ==> Phí đổi máy sẽ là:
Phí máy cũ: 10%.
Phí khấu hao sử dụng 2 ngày (2 x 2%) = 4%.  
Tổng cộng: 14%.
Ngoài thời hạn 7 ngày kể từ ngày mua máy, Thachlong sẽ định giá sản phẩm tùy theo giá cả thị trường.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 6 THÁNG

Điều kiện áp dụng:

Trong vòng 6 THÁNG kể từ ngày mua hàng.   
Máy bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất.
Máy nguyên tem, nguyên tình trạng như lúc khách mua (Phiếu bảo hành, sách hướng dẫn…).

Áp dụng BH 6 tháng cho những máy bán ra sau ngày 26/6/2015 (chính sách trước đây là 3 tháng)

KHÔNG GIẢI QUYẾT CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

(áp dụng cho chính sách 1 đổi 1 và bảo hành 6 tháng)

Máy trầy xước vỏ bên ngoài, không còn tem bảo hành, tem bảo hành có dầu hiệu tẩy xóa sửa đổi.
Phụ kiện đi kèm theo máy bị mất.
Máy tính hoặc các phụ kiện kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt. Bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, nứt, có mùi khét…
Khách quên PASSWORD BIOS, không đúng PASSWORD dấu vân tay, không phục hồi được PASSWORD…     
Máy tính bị các lỗi liên quan đến phần mềm (do cài đặt không đúng cách).
Số điểm chấm màn hình nằm trong qui định của nhà sản xuất (nhiều hơn 5 điểm).
Không đổi với các lỗi do cảm nhận cá nhân (loa nhỏ , màn hình không sáng, máy trầy sước, Ngoại hình không đẹp, xử lý chậm, yếu….) 

QUY TRÌNH THẨM ĐỊNH VÀ BẢO HÀNH.

Đem máy đến cửa hàng tại 7/2 Tôn Thất Tùng, Quận 1, HCM. với đầy đủ phụ kiện/thùng máy và khuyến mãi.
 Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận máy và tiến hành thẩm định lỗi.
Thời gian thẩm định trung bình là  2 giờ, tối đa: 01 ngày.
Thời gian khắc phục lỗi Trung Bình 3 ngày, có thay đổi Nhân viên www.thachlong.com sẽ báo trực tiếp cho Khách hàng.

Mua thêm gói bảo hành tại Thachlong.com

Máy còn trong thời hạn Bảo Hành Gốc sau khi mua máy.
Phí mua thêm gói Bảo Hành 1 tháng = 100.000 VND.

Chat online

Chat Online

  093.898.1733

 nqhung33

hungnguyen_fx

 0938981733

 0938981733