Dịch Vụ IT Support - IT HelpDesk
2 years ago
1- IT Helpdesk là gì ?
- IT HelpDesk là người xử lý các sự cố liên quan đến máy tính,mạng máy tính, laptop, máy in, wifi hoặc hệ thống công nghệ… cho người dùng (end-user) và là người kết nối giữa doanh nghiệp với end-user.
2- Công việc của IT Helpdesk là gì ?
- Nhiệm vụ chính của IT Helpdesk là chẩn đoán và giải quyết vấn đề phần mềm và phần cứng cho người dùng.
- Tạo điều kiện và hỗ trợ Doanh Nghiệp vận hành mượt mà và hiệu quả thông qua sự hỗ trợ toàn diện về cả phần cứng và phần mềm.
Thạch Long Computer cung cấp các gói dịch vụ IT Support - IT Helpdesk với mong muốn hệ thống CNTT của Quý Đối Tác sẽ hoạt động ổn định hơn, hiệu quả hơn… an tâm tập trung vào công việc kinh doanh cốt lõi.
3- Khi ký kết hợp đồng IT HELPDESK với chúng tôi, Quý khách sẽ được phục vụ những gì ?
- Kiểm tra toàn diện, báo cáo và đánh giá hiện trạng hệ thống CNTT.
- Hỗ trợ tư vấn giải pháp và cải tạo hệ thống.
- Lắp đặt – Triển khai giải pháp (mạng LAN, Wifi,Tổng đài, Máy tính, máy in…)
- Back-up dữ liệu định kỳ, cập nhật và duy trì network.
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa máy tính, laptop, mạng...
- Hướng dẫn end-user sử dụng hệ thống và chương trình thành thạo .
- Đề xuất giải pháp pháp và cách xử lý vấn đề trong tương lai.
- Được kiểm tra toàn bộ hệ thống bảo mật máy tính phát hiện và loại trừ virus kịp thời.
- Không giới hạn số lần đến xử lý, được teamview/Ultraview xử lý mọi lúc mọi nơi.
Ưu điểm
- Bớt gánh nặng về việc tuyển dụng và chi phí nhân sự IT.
- Cam kết bảo mật thông tin doanh nghiệp.
- Đa dạng và nhanh chóng về hình thức hỗ trợ các vấn đề phát sinh: online và onsite ( offline )
- Đội IT hơn 12 năm kinh nghiệm làm việc tại Doanh Nghiệp và hệ thống Trường Đại Học với phong cách chuyên nghiệp sẽ sát cánh cùng Quý Đối Tác.
Hãy lliên hệ ngay với chúng tôi để Quý Doanh Nghiệp được phục vụ tốt nhất và tiết kiệm nhất.
Nguyễn Quốc Hùng
Managing Director
Thạch Long Computer Store