BASIC SUPPORT

BASIC SUPPORT

Call: 093-898-1733
(chưa bao gồm VAT)

Tình Trạng: Còn Hàng |

Hỗ trợ kỹ thuật Online cho Cá Nhân và Doanh Nghiệp

gift Tặng gói tư vấn và định hướng miễn phí.

Gói BASIC SUPPORT được thiết kế như một tuyến phòng thủ đầu tiên, tập trung vào việc duy trì sự ổn định của hệ điều hành và xử lý các sự cố phần mềm phổ biến nhất. Đây là giải pháp tiết kiệm cho những khách hàng chỉ cần máy hoạt động trơn tru cho các tác vụ văn phòng cơ bản.

1. Hỗ trợ Hệ điều hành và Phần mềm cơ bản

- Xử lý lỗi Windows: Khắc phục các tình trạng máy treo, màn hình xanh, hoặc khởi động chậm do xung đột phần mềm.

- Cài đặt & Cấu hình Driver: Đảm bảo các thiết bị ngoại vi như máy in, máy scan, webcam và loa hoạt động ổn định.

- Hỗ trợ bộ ứng dụng Office: Xử lý lỗi không mở được Word, Excel, PowerPoint hoặc các vấn đề về font chữ, bảng mã Unikey/Vietkey.

- Tối ưu hóa trình duyệt: Xử lý lỗi không truy cập được website, lỗi chứng chỉ bảo mật (SSL) hoặc dọn dẹp các tiện ích mở rộng (Extension) gây quảng cáo.

2. Quản lý kết nối và Thiết bị ngoại vi

- Kết nối mạng: Hỗ trợ cấu hình Wi-Fi, mạng LAN nội bộ để đảm bảo máy tính luôn có internet và kết nối được với máy chủ dữ liệu chung.

- Chia sẻ tài nguyên: Cài đặt chia sẻ máy in qua mạng, chia sẻ thư mục (Folder sharing) giữa các máy trong cùng văn phòng.

- Hỗ trợ họp trực tuyến: Cài đặt và kiểm tra các phần mềm Zoom, Google Meet, Microsoft Teams để đảm bảo âm thanh và hình ảnh rõ nét.

3. Bảo trì và Dọn dẹp định kỳ (Online)

- Giải phóng dung lượng: Xóa các tập tin tạm (Temp files), tệp tin rác phát sinh trong quá trình sử dụng để làm trống ổ cứng.

- Kiểm tra sức khỏe ổ cứng: Sử dụng công mềm chuyên dụng để giám sát tình trạng SSD, cảnh báo sớm trước khi có rủi ro mất dữ liệu.

- Cập nhật bảo mật: Kiểm tra và cài đặt các bản vá lỗi quan trọng từ Microsoft để bảo vệ máy tính khỏi các lỗ hổng bảo mật mới.

4. Hỗ trợ từ xa siêu tốc

- Điều khiển qua Ultraviewer/Teamviewer: Tiếp nhận yêu cầu và truy cập vào máy khách hàng để xử lý lỗi ngay lập tức mà không cần chờ nhân viên đến tận nơi.

- Hướng dẫn sử dụng: Giải đáp nhanh các thắc mắc của người dùng về cách sử dụng các tính năng cơ bản trên Windows hoặc các phần mềm văn phòng.

5. Hỗ trợ các nhu cầu khác

- Dựa trên nhu cầu thực tế và thỏa thuận giữa 2 bên.

image host