PRO CARE

PRO CARE

Call: 093-898-1733
(chưa bao gồm VAT)

Tình Trạng: Còn Hàng |

Hỗ trợ kỹ thuật cho Doanh Nghiệp không cần nhân sự IT riêng...

gift Tặng gói tư vấn và định hướng miễn phí.

Gói PRO CARE được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp SME (5-30 máy) không có nhân sự IT riêng, tập trung vào sự ổn định lâu dài và bảo trì chủ động.

- Bao gồm những dịch vụ của gói Basic Support và thêm:

1. Hỗ trợ phần mềm & Xử lý sự cố không giới hạn

- Hỗ trợ Ultraviewer không giới hạn: Tiếp nhận và xử lý mọi lỗi phát sinh về phần mềm, hệ điều hành qua điều khiển từ xa mà không giới hạn số lần yêu cầu trong tháng.

- Xử lý lỗi Windows & Office: Khắc phục triệt để các lỗi treo máy, xung đột ứng dụng, lỗi email (Outlook), và các phần mềm văn phòng đặc thù (Kế toán, Thuế, Chữ ký số).

- Cài đặt phần mềm theo yêu cầu: Hỗ trợ cài đặt mới hoặc cập nhật các phần mềm phục vụ công việc chuyên môn của doanh nghiệp.

2. Bảo trì & Tối ưu hóa hệ thống định kỳ (1 lần/tháng)

- Quét Virus & Mã độc: Sử dụng các công cụ chuyên dụng để kiểm tra và loại bỏ các mối đe dọa tiềm ẩn, đảm bảo an toàn dữ liệu.

- Dọn dẹp rác hệ thống: Xóa bỏ các tập tin tạm, bộ nhớ đệm và các dữ liệu thừa nhằm giải phóng không gian lưu trữ.

- Tối ưu tốc độ khởi động: Tinh chỉnh các ứng dụng chạy ngầm và dịch vụ hệ thống để máy tính đạt tốc độ phản hồi nhanh nhất.

- Kiểm tra hiệu suất phần cứng: Giám sát nhiệt độ CPU, tình trạng sức khỏe ổ cứng SSD và dung lượng RAM để đưa ra cảnh báo nâng cấp kịp thời.

3. Quản trị mạng & Thiết bị văn phòng

- Cấu hình mạng nội bộ: Đảm bảo kết nối Wi-Fi/LAN ổn định, xử lý các lỗi mất mạng hoặc xung đột IP trong văn phòng.

- Quản lý thiết bị ngoại vi: Kết nối và chia sẻ máy in, máy scan qua mạng cho toàn bộ nhân viên trong phòng ban.

- Hỗ trợ hệ thống lưu trữ chung: Cấu hình và hướng dẫn sử dụng các thư mục chia sẻ (Shared Folder) hoặc lưu trữ đám mây (Google Drive, OneDrive).

image host

4. Tư vấn & Báo cáo kỹ thuật

- Báo cáo tình trạng hàng tháng: Cung cấp nhật ký hỗ trợ và tình trạng sức khỏe dàn máy để chủ doanh nghiệp nắm bắt.

- Tư vấn nâng cấp tối ưu chi phí: Đề xuất các phương án nâng cấp phần cứng (như RAM hoặc SSD) dựa trên nhu cầu thực tế để kéo dài tuổi thọ thiết bị.

5. Các yêu cầu khác

- Tùy vào thỏa thuận giữa hai bên và tình hình thực tế cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT của chủ thể.

image host

Thông số dịch vụ (SLA):

- Thời gian phản hồi: Ưu tiên xử lý trong vòng 15 - 30 phút.

- Hình thức thanh toán: Trả phí cố định hàng tháng theo đầu máy, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý ngân sách vận hành. Có thể xuất hóa đơn VAT Dịch Vụ.